Le potentiel de l'incertitude : quand la créativité défie les KPIs

"« Je ne vois pas où on va... » Cette interrogation, lancée pendant un exercice d'une de mes récentes conférences innovation, dévoile la difficulté qu'éprouvent certains collaborateurs quand ils sont en face d'un exercice de liberté créative. Quand on leur demande de trouver la direction eux-mêmes. Et de se laisser l’opportunité d’explorer.

« Je ne vois pas où on va… » m’a dit un participant de l’un des ateliers que j’animais il y a quelques semaines après une conférence innovation pour l’un de mes clients, à l’étranger.

« Je comprends l’exercice, les instructions, mais je ne vois pas où on va, quel est le but ultime ».

Music to mye ears… L’objection classique qui révèle l’un des challenges majeurs de l’exercice créatif quand on s'adresse à des collaborateurs de grands groupes.

Entre exploration et structure : le dilemne créatif en entreprise

« Je ne vois pas où on va » signifie j’ai besoin d’une lumière au bout du tunnel pour avancer. J’ai besoin d’une direction, d’un guide. Ce n’est même pas un chemin : on peut emprunter un chemin sans savoir où l’on va pour explorer. Et justement l’exploration semblait inquiéter, troubler ou a
minima rendre perplexe l’un des participants. C'est vraiment la destination du chemin que me demandait à mieux appréhender ce participant.

Prendre un moment pour effectuer un exercice dont le but semble obscur en première approche, c’est un vrai non-sens pour certains

Normal. Dans une grande entreprise on est tellement habitué à fonctionner selon des KIPs, des deadlines. On borne dans le temps, car les ressources sont limitées, c’est logique. On donne un objectif à atteindre, et on attend ensuite une méthodologie, une roadmap, et on jugera autant sur les résultats que sur les moyens mis en œuvre.

Les équipes sont habituées à être alimentées par un objectif, une raison, un but ultime. Qui vient d'ailleurs souvent d’en haut.

Du coup, prendre un moment pour effectuer un exercice dont le but semble obscur en première approche, c’est un vrai non-sens pour certains. Ils se sentent perdus.

Avancer sans carte ni plan : l'essence même de l'exploration créative

Et pourtant. Le but de cet exercice que j’utilise souvent en tant que conférencier innovation – " l'exercice du mot au hasard", mais pas besoin d’en détailler ici la mécanique pour illustrer le propos – est justement d’obliger les collaborateurs à sortir de cette zone de confort, de cette box trop connue qui consiste à attendre qu’on vous donne une direction, pour avancer ensuite à plein pots.

La finalité EST le chemin en matière de créativité.

A condition d’être sensible aux rencontres et à ce que vous découvrez sur la route. A condition d’être ouvert à ces découvertes, sans être 100% « focus » sur le fameux objectif. Mais ça c’est encore un autre sujet…

Ps : une fois expliqué tout ça au participant, c’est son groupe qui a remporté la compétition haut la main ! 😉

 

Alexis Botaya, conférencier créativité et innovation